Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, LYRA DIGITAL SAS, identificada con RUT 901907411-6, debidamente registrada y domiciliada en Colombia, actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales que son recolectados a través de nuestros sitios web, plataformas digitales y canales de comunicación.

2. Objeto de la Política

La presente política tiene como finalidad establecer los criterios y procedimientos bajo los cuales LYRA DIGITAL SAS recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y empleados, garantizando el ejercicio del derecho al habeas data.

3. Datos Personales Recolectados

LYRA DIGITAL SAS puede recolectar los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación: nombres completos, número de identificación (RUT/Cédula), dirección
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico
• Datos comerciales: nombre de la empresa, cargo, información sobre servicios contratados
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, datos de navegación

4. Autorización y Consentimiento

LYRA DIGITAL SAS solicita su autorización previa y expresa para el tratamiento de sus datos personales, excepto en los casos contemplados por la ley donde no es necesario el consentimiento. La autorización puede ser obtenida a través de:

• Formularios electrónicos en nuestros sitios web
• Documentos físicos o digitales firmados
• Correos electrónicos de confirmación
• Aceptación de términos y condiciones

El titular de los datos puede revocar esta autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos, solicitándolo a través de los canales de contacto establecidos.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios de hosting, desarrollo web y servicios digitales contratados
• Gestión administrativa, contable y fiscal
• Envío de información comercial, noticias y promociones (previa autorización)
• Mejora de la calidad de nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Contacto para soporte técnico y atención al cliente

6. Datos Sensibles

Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad de las personas, tales como:

• Originarios de raza o etnia
• Orientación política y religiosa
• Salud y vida sexual
• Datos biométricos
• Información financiera y crediticia

LYRA DIGITAL SAS no recolecta datos sensibles a menos que sean estrictamente necesarios y contamos con su autorización explícita para su tratamiento.

7. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique)
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

8. Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular deberá enviar una solicitud escrita a través de los siguientes canales:

La solicitud deberá contener: nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud, y cualquier documento que soporte su petición. La respuesta será dada en un término máximo de quince (15) días hábiles.

9. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

LYRA DIGITAL SAS no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales. En caso de detectar que se han recolectado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

Si usted es padre, madre o representante legal y considera que hemos recolectado datos de un menor sin autorización, por favor contáctenos a contacto@lyradigital.co

10. Transferencia Nacional e Internacional de Datos

Los datos personales recolectados por LYRA DIGITAL SAS serán tratados exclusivamente en territorio colombiano. No realizamos transferencias internacionales de datos personales sin la autorización expresa del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.

Para la prestación de nuestros servicios, podemos utilizar proveedores de servicios tecnológicos que almacenan datos en centros de datos seguros ubicados en países con estándares de protección adecuados o equivalentes a los colombianos.

11. Seguridad de la Información

LYRA DIGITAL SAS adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

12. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio
• Mejorar la experiencia de usuario

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

13. Política de Retención de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para cumplir con obligaciones legales, contractuales y comerciales.

Periodos de retención estimados:

• Clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial y hasta 10 años después
• Prospectos: Hasta 2 años después del último contacto
• Empleados: Según lo establecido en la legislación laboral colombiana
• Documentos contables: Mínimo 10 años según normas fiscales

Una vez cumplido el periodo de retención, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

14. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por LYRA DIGITAL SAS se fundamenta en las siguientes disposiciones legales colombianas:

• Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales
• Decreto 1074 de 2015: Reglamento único de la Ley 1581
• Decreto 1377 de 2013: Procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares
• Constitución Política de 1991: Artículo 15 - Derecho a la intimidad y habeas data

15. Modificaciones de la Política

LYRA DIGITAL SAS se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros sitios web o canales de comunicación oficiales.

Vigencia de la Política

La presente política rige a partir del 3 de enero de 2025 y permanecerá vigente mientras LYRA DIGITAL SAS preste servicios de naturaleza digital. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados.